Погода
06 Августа 2020
Бизнес

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

Источник фото: ВТБ
Источник фото: ВТБ

Краснодар, 6 августа – Юг Times. ВТБ (ПАО) приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.

Сегодня ВТБ уже начинает открывать новые технологичные отделения. Они оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем ранее. Эффективность работы новых точек продаж повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и одновременном снижении времени ожидания посетителей на треть. Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. С 2021 г. ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные точки продаж. Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди – интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.

ВТБ также активно развивает дистанционные каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.



За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен»

Читайте также:

Участник форума BRICS+ в Сочи рассказал о своих идеях по сохранению живого мир
25 Сентября
Бизнес

Участник форума BRICS+ в Сочи рассказал о своих идеях по сохранению живого мир

Эксперты заявляют о невозможности продолжать неограниченное вмешательство человека в природу.
ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
25 Сентября
Бизнес

ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания

В планах ВТБ – довести этот показатель до 40-50% к концу 2020 г.
ВТБ присвоен высший класс «Антикоррупционного рейтинга российского бизнеса»
24 Сентября
Бизнес

ВТБ присвоен высший класс «Антикоррупционного рейтинга российского бизнеса»

Банку ВТБ присвоен высший класс рейтинга – A1.
ВТБ Лизинг передал клиенту первый Audi e-tron
24 Сентября
Бизнес

ВТБ Лизинг передал клиенту первый Audi e-tron

Сделка прошла в Москве.
19:13 В Краснодарском крае собрали 90% урожая сои 15:11 На Кубани скончались шесть человек с COVID-19 14:00 Вениамин Кондратьев поздравил жителей Краснодара с Днем города 13:18 В Сочи загорелся рекламный баннер, есть пострадавший 12:17 Что известно о новых заболевших коронавирусом на 26 сентября 12:00 В Краснодарском крае COVID-19 подтвержден еще у 95 пациентов 11:31 На Главной площади Краснодара прошла церемония поднятия флага города 10:20 В Лазаревском районе Сочи построили два новых моста 09:51 Евгений Первышов поздравил краснодарцев с Днем города 20:54 Фестиваль «Кубанский казачок» проходит в заочной форме
Обмен трафиком СМИ2